Hilfe,
meiner Frau ist mein Dupont runtergeflogen, so ungünstig, dass der Deckel sich verzogen hat und nun nicht mehr richtig schliesst.
Also man muss bisschen Druck anwenden, was aber am Metal reibt und der Klang ist auch nicht mehr so schön.
Kann man das irgendie reparieren? Einschicken? Was kostet das circa?
LG Marcel
P.S. Es handelt sich um ein perspective 2000 Ligne 2
Ich hab meines zwar erst seit Kurzem, von daher ist es noch weit bis zu einem Defekt (toitoitoi), aber was ich im Vorfeld meines Kaufs mitbekommen habe ist, dass Dupont von einer einfachen Wartung der Dichtungen bis hin zur Erneuerung der Vergoldung so ziemlich alles macht. Der Händler bei dem du‘s gekauft hast, kann das definitiv einschicken.
Zu den Kosten kann ich (noch) nichts sagen...
Würde es auch zum Händler bringen wo du es gekauft hast, der soll es dann einschicken.
Sonnst kannst es auch direkt an die jeweilige Servicestelle einschicken.
In der Schweiz gibt es eine Stelle in Basel-Landschaft.
[
attachment=19724]
[
attachment=19725]
[
attachment=19726]
Ist das Dupont denn inzwischen repariert, und wenn ja, wie sind die Erfahrungen dazu?
,
nein leider noch nicht. Das hat sich alles auf Grund von Covid verschoben. Und ehrlich gesagt, hatte ich es auch etwas aus den Augen verloren. Ich werde mich jetzt aber mal darum kümmern.
......
Die Firma aus Basel (Schweiz) hat per 31.10.2019 den Vertrieb von S.T Dupont eingestellt. Dies beinhalte auch alle Service- und Reparaturdienste.
(10.01.2021, 11:54)DonPhilippe schrieb: [ -> ]Ist das Dupont denn inzwischen repariert, und wenn ja, wie sind die Erfahrungen dazu?
Die Ausführung der Reparaturen sind immer 1a.
Ich hatte in 2018 und 2019 zwei Feuerzeuge in Reparatur. Beide haben über 4 Monate gebraucht. Nervig. Der Service war von Deutschland nach Frankreich verlegt worden. Inzwischen gibt es wieder einen Service in
Deutschland und mein Händler sagt, es ist wieder deutlich besser geworden mit den Servicezeiten.
Für die Schweiz gilt das aber nicht.
Heute nach gut 2 Wochen ist mein Feuerzeug gut in Frankreich angekommen. War eine kleine Herausforderung mit der Deklaration aber hat alles gut geklappt.
Ich halte euch auf dem laufenden.