Reklamation von Zigarren

Also meine Händlerin sagt immer: einfach vorbeibringen und nicht über eine schlechte Zigarre ärgern. Sie tauscht die um und holt sich das vom jeweiligen Bezugspunkt ohne Probleme wieder.

Hallo Zusammen 

aus meiner über 20 Jährigen Erfahrung als Zigarren und Pfeifenraucher, habe ich immer, 
wenn ich mal was zu beanstanden hatte, ob es nun unrauchbare Zigarren waren oder 
der Pfeifentabak qualitativ zu Wünschen übrig gelassen hat, immer einen Tausch durchühren können.
Unabhängig davon welcher Preisklasse die Waren hatten. Wie auch der Händler hier geschrieben hat, 
Ein Händler bekommt genau wie der Kunde die Ware ersetzt.
Die Händler sind einem dafür sogar Dankbar, denn nur durch die Reklamationen kristalisieren sich über 
die Zeit hinweg, erst die Schlechteren von den Guten Zigarren/Tabaklieferanten/Importeuren raus. 
Woraus dann schlußendlich wir als Kunden profitieren, das die schwarzen Schafe die keine kontinuirliche 
Qualität liefern, ausgesiebt werden. 
Ich bin auch der Meinung ein Schiefbrand ist nicht gleich ein Qualitätsmangel, denn das sehe ich genau so, 
wie einer der Vorredner, eine Zigarre auch wenn sie mehrere hundert Schritte bis zur Fertigstellung 
durchläuft ist meiner Meinung nach ein Naturprodukt, dass aus Fermentierten Blättern gefertigt wird 
Es liegt in der Natur ob diese Blätter mal etwas dicker mal etwas dünner ausfallen, dann ist halt
der Abbrand ggf. auch schon mal was ungleichmäßig. Der eine kann damit leben der Andere nicht.
Allerdings sollten wir nicht versuchen Zigarren in Normen wie es die EU mit z.B. Salatgurken macht, 
einzuordnen, denn dann würde es nur noch maschinel produzierte Zigarren geben. 
Es ist schon erschreckend genug das unsere Landwirte, unförmiges Obst und Gemüse 
nicht in den Handel bringen dürfen dank dieser Verordnung, das brauchen und wollen wir 
bei unseren geliebten Sticks bestimmt nicht. Dazu lieben wir diese Vielfältigkeit zu sehr.
In dem Sinne, bei Beanstandungen den Händler ansprechen, denn nur sprechenden Menschen kann geholfen werden.

... denn nur sprechenden Menschen kann geholfen werden.

... nicht in jedem Fall (jetzt nicht gleich an Politiker denken ...)

Servus Benjamin,

hab noch nie Zigarren umgetauscht, vielen Dank für die Anregung. Mangels Händler in der Nähe kauf ich weitgehend online, das macht Reklamationen eher mühsam. Zudem lasse ich meine Kubanerinnen ja recht lange im Lager und nach mehreren Jahren wird das sicher auch schwieriger mit dem Austausch.

Schiefbrand lässt sich ja leichter korrigieren als Zigarren zu tauschen, sehe ich nicht als grosses Problem. Zudem muss ich sagen, dass es in der Vergangenheit nur sehr wenige Stumpen gab, bei denen ich einen richtigen Grund zum Austausch gehabt hätte.

Noch ein Wort zu den Salatgurken - die Norm der EU wurde auf drängen der Gemüsehändler eingeführt. Die wollten möglichst gerade Gurken um sie besser verpacken zu können. Und beim unförmigen Obst sind wir selber schuld, wer kauft den Äpfel, die Flecken aufweisen. Oder Paprika, der nicht die perfekte Glockenform hat. Da ist mir EU-Bashing einfach zu kurz gegriffen, aber es gibt auch andere Fälle 

Servus Benjamin,

hab noch nie Zigarren umgetauscht, vielen Dank für die Anregung. Mangels Händler in der Nähe kauf ich weitgehend online, das macht Reklamationen eher mühsam. Zudem lasse ich meine Kubanerinnen ja recht lange im Lager und nach mehreren Jahren wird das sicher auch schwieriger mit dem Austausch.

Schiefbrand lässt sich ja leichter korrigieren als Zigarren zu tauschen, sehe ich nicht als grosses Problem. Zudem muss ich sagen, dass es in der Vergangenheit nur sehr wenige Stumpen gab, bei denen ich einen richtigen Grund zum Austausch gehabt hätte.

Noch ein Wort zu den Salatgurken - die Norm der EU wurde auf drängen der Gemüsehändler eingeführt. Die wollten möglichst gerade Gurken um sie besser verpacken zu können. Und beim unförmigen Obst sind wir selber schuld, wer kauft den Äpfel, die Flecken aufweisen. Oder Paprika, der nicht die perfekte Glockenform hat. Da ist mir EU-Bashing einfach zu kurz gegriffen, aber es gibt auch andere Fälle 

Hallöle Zusammen 

Ich wollte mich erstmal entschuldigen, es war nicht beabsichtigt, das dass eine politische Diskusion ergibt, 
mein Gedanke dahinter war eigentlich eher darauf bedacht, das wir als Menschen mehr auf die Individualität 
eingehen solten, denn die Natur ist so. In der Heutigen Zeit ist es leider so das wir durch die Industrie verwöhnt sind. Vieles hat einen Standart und die Individualität ist ein wenig ins hintertreffen geraten bzw. auf der Strecke geblieben. 
Was eine Vielfältigkeit in vielen Bereichen des Alltages dezimiert hat. 

Um auf das eigentliche Thema zurück zu kommen, Reklamieren online stelle ich mir auch schwierig vor, 
so viele Reklamationen hatte ich in den vergangenen Jahren auch noch nicht. 
Ich hatte in den vergangenen 25 Jahren bissher 3 Reklamationen. 
2 davon z.B. wo die Sticks eher an zusammengerollte Baumstämme erinnert haben, die nicht einmal mit Hilfe 
von Bohren in irgeneiner Weise vernünftig zum rauchen zu überreden waren. Wenn es vereinzelte sind 
Reklamiere ich das auch nicht, wenn es allerdings eine ganze Kiste betrift sieht das schon anders aus. 
Das muss aber jeder für sich selbst entscheiden.

Schön, dass du so einen Händler gefunden hast.
Ist mittlerweile eher eine Ausnahme als die Regel.

Meine bisherigen Erfahrungen sind immer darauf hinausgelaufen, dass die Schuld bei den Lagerbedingungen gesucht wurden.
Der Händler beim Kunden, der Produzent direkt versucht es auch initial bei den Lagerbedingungen des Kunden fündig zu werden und wenn sich das als schwierig erweist, wird immer an den Händler verwiesen und spätestens dort die Schuld auf die Lagerbedingungen abgewälzt.
Der Produzent wählt also meist den diplomatischeren Weg.
Für mich bleibt es whrlich gesagt recht egal, wer wem den Schwarzen Peter zuschiebt, denn das Resultat bleibt ident:

Nicht rauchbare Zigarre ohne Chance auf Rückgabe oder Austausch.

Ich wollte mich erstmal entschuldigen, es war nicht beabsichtigt, das dass eine politische Diskusion ergibt, 

Das hatte ich auch überhaupt nicht so aufgefasst und auch von mir nicht beabsichtigt, wollte es aber auch nicht unkommentiert stehen lassen. Aber wir sind ja eh einer Meinung - vor allem was die Individualität angeht

Halte Dir Deinen Händler gewogen, das werden immer weniger.

Habe da aus aktuellem Anlass etwas zu berichten.

Vergangenes Wochenende habe ich ein Bundle 
Marca Fina Nicaragua Robusto online bestellt.
Alle gängigen Online Shops waren ausverkauft.
Spricht das jetzt für diese Vitola ?
Jedenfalls war ich happy einen Shop aufgetan zu haben. Dienstag kam daa Päckchen auch an. Aufgemacht  - und was sehe ich da ? Das Bundle war bereits aufgerissen und 2 Stück fehlten !!!!!!
Gleich Fotos gemacht und dem Händler eine Mail geschickt. Das war Dienstag Nachmittag  - heute haben wir Sonntag Abend und habe bis jetzt keine Antwort erhalten.
Werde ihn Dienstag anrufen  - mal sehen was rauskommt. 

Soviel zu Online Reklamationen.

Schön, dass du so einen Händler gefunden hast.
Ist mittlerweile eher eine Ausnahme als die Regel.

Meine bisherigen Erfahrungen sind immer darauf hinausgelaufen, dass die Schuld bei den Lagerbedingungen gesucht wurden.
Der Händler beim Kunden, der Produzent direkt versucht es auch initial bei den Lagerbedingungen des Kunden fündig zu werden und wenn sich das als schwierig erweist, wird immer an den Händler verwiesen und spätestens dort die Schuld auf die Lagerbedingungen abgewälzt.
Der Produzent wählt also meist den diplomatischeren Weg.
Für mich bleibt es whrlich gesagt recht egal, wer wem den Schwarzen Peter zuschiebt, denn das Resultat bleibt ident:

Nicht rauchbare Zigarre ohne Chance auf Rückgabe oder Austausch.

 Ohne Werbung machen zu wollen Peter Heinrichs gibt es seit über 80 Jahren, mitlerweile arbeitet dort im Betrieb die 4 Generation ich denke die Generation 5 werde ich bestimmt noch erleben bevor ich irgendwann mal den Löffel abgebe   

Ich wollte mich erstmal entschuldigen, es war nicht beabsichtigt, das dass eine politische Diskusion ergibt, 

Das hatte ich auch überhaupt nicht so aufgefasst und auch von mir nicht beabsichtigt, wollte es aber auch nicht unkommentiert stehen lassen. Aber wir sind ja eh einer Meinung - vor allem was die Individualität angeht

Halte Dir Deinen Händler gewogen, das werden immer weniger.

Ich hab mir gedacht ich stelle es direkt klar falls es jemand Falsch versteht es war ein wenig aus dem Kontext gerissen aber mir gefiel der Vergleich zur genormten Gurke grade so gut 

Habe da aus aktuellem Anlass etwas zu berichten.

Vergangenes Wochenende habe ich ein Bundle 
Marca Fina Nicaragua Robusto online bestellt.
Alle gängigen Online Shops waren ausverkauft.
Spricht das jetzt für diese Vitola ?
Jedenfalls war ich happy einen Shop aufgetan zu haben. Dienstag kam daa Päckchen auch an. Aufgemacht  - und was sehe ich da ? Das Bundle war bereits aufgerissen und 2 Stück fehlten !!!!!!
Gleich Fotos gemacht und dem Händler eine Mail geschickt. Das war Dienstag Nachmittag  - heute haben wir Sonntag Abend und habe bis jetzt keine Antwort erhalten.
Werde ihn Dienstag anrufen  - mal sehen was rauskommt. 

Soviel zu Online Reklamationen.

Das ist natürlich Sch.... auf gut deutsch gesagt, wenn der Händler dann noch nicht einmal reagiert, 
ist es doppelt so ärgerlich, hoffentlich erreichst du was ich drück dir jedenfalls die Daumen