Neuzugänge

Dass Kisten geöffnet werden liegt immer im Ermessen des Händlers. Letztendlich dient es mir vor allem der Qualitätssicherung, wenn weder für den Kunden, noch für mich ist es schön, wenn das Paket ankommt und die Zigarren sind defekt: Für den Kunden nicht, weil seine Zigarren im schlechtesten Fall gar nicht rauchbar sind und für mich, weil ich die Kosten der Retoure habe, ggf. keinen Ersatz liefern kann und die beschädigte Ware bei der 5th reklamieren muss.
Ich gehe davon aus, dass die CW so gross ist, dass es alleine einen eigenen Mitarbeiter bräuchte, der den ganzen Tag nur Kisten öffnet. 

Auch der Kistenrabatt ist Ermessenssache. Ich und die meisten anderen Händler geben ihn grundsätzlich einerseits aus Wettbewerbsgründen und andererseits als Entgegenkommen gegenüber dem Kunden.
Auch hier ist die CW wieder in der Luxusposition, dass viele Raucher halt nur dort kaufen, weil es zugegebenermaßen sehr bequem ist und weil sie am meisten haben. Und dann heißt es friss oder stirb im Sinne der Gewinnoptimierung, denn die Ware ist ja knapp und woanders gibt es sie oft gar nicht. Der letzte Satz ist übrigens weder neidgeprägt (ich halte das Geschäftsmodell der CW für genial), sondern entspricht marktwirtschaftlichen Grundsätzen.